Ruilen en retouneren

Het ruilen of retourneren van uw producten kan binnen 14 dagen.

Enkele spelregels

• Retour binnen 14 dagen;
• Het product zit in een niet beschreven en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele en onbeschadigde fabrieksverpakking;
• Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.

Uitzonderingen
Daarnaast zijn enkele artikelen uitgesloten van het retourneren:

• Artikelen die snel bederven of verouderen;
• Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.

Zie ook onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Retouren die niet voldoen aan bovenstaande regels kunnen wij helaas niet accepteren. Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies en een retournummer voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Avares.nl een ontvangstbevestiging via e-mail .
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.